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該給手機銀行“減肥”了
2019-06-18 09:12:09 來源: 經濟日報
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  如今,越來越多的消費者開始使用手機銀行APP。與到銀行營業網點辦理業務相比,使用手機銀行有不少優勢。一是方便快捷,只要下載相關銀行的APP並開通手機銀行業務,動動手指即可辦理諸多業務;二是功能豐富,除了辦理傳統的轉賬、匯款、理財等業務,多家銀行還開通了諸如生活繳費、租車、購票等服務;三是費用優惠,使用手機銀行辦理跨行轉賬匯款等業務,可以享受減免手續費的優惠。

  不過,有些手機銀行在使用中也存在一些問題。其中,較為突出的問題是,有些銀行總想著把更多的功能、體驗塞進APP,結果使手機銀行在設計上過于臃腫,“體積”過大,業務操作界面也很復雜,令人眼花繚亂。這直接影響了客戶的使用體驗,也消耗了過高的流量。

  雖然現在智能手機更新換代越來越頻繁,硬件配置越來越先進,可畢竟有相當多的客戶仍在使用低端手機或老款手機。而且,許多客戶往往要同時下載多家銀行的手機APP。因此,各家銀行在研發推出手機銀行APP時,應充分考慮不同客戶群體的實際情況,不能給用戶“添堵”。對此,應該在不影響銀行常見業務辦理的基礎上盡量做好“減法”,主動實行手機銀行功能合並或縮減,也可以在技術上加以優化,盡可能給手機銀行APP“減肥”,從而為客戶提供更好的使用體驗。(文/周慧虹)

 

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【糾錯】 責任編輯: 董璐
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